این سایت در ستاد ساماندهی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی ثبت شده است و پیرو قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد لطفا قبل از درج آگهی قوانین را مطالعه کنید و در صورت برخورد با آگهی ها و لینکهای خلاف قوانین در سایت آن را به ما اطلاع دهید
تاریخ اعتبار این آگهی به پایان رسیده است و صاحب آن تا کنون اقدام به تمدید آن نکرده است
رضايت مشتري
امروزه كارايي و اثربخشي فرايندهاي سازمان سخن روز است. با مطالعات علمي بايد به اين پرسش پاسخ داد كه چگونه مي توان اثربخشي فرايندهاي سازمان را بهبود بخشيد. صاحبنظران معتقدند كه يكي از راههاي افزايش اثربخشي سازمان، بهبود كيفيت خدمات و منظور از آن، تامين نيازها و انتظارات مشتريان است. قابل استفاده براي مشتري يك تعريف متداول از كيفيت است. دمينگ (يكي از پيشگامان نهضت TQM) كيفيت را با رضايت مشتري يكي مي داند. بنابراين، با افزايش كيفيت خدمات رضايت مشتريان بالا مي رود و بدين طريق اثربخشي سازمان ارتقا مي يابد. به همين خاطر مي توان يكي از شاخصهاي اثربخشي سازمان را رضايت مشتري دانست.
در مقاله حاضر پس از تعريف اثربخشي، مدل هاي ارزيابي اثربخشي را معرفي كرده سپس با توجه به اينكه رضايت مشتري يكي از شاخصهــاي مهم اثربخشي سازمان محسوب مي شود؛ به بحث درخصوص انواع مشتري، نيازها وانتظارات مشتريان، رضايت مشتري، تاثير رضايت مشتري بر فرايندهاي سازمان و بالاخره تاثير وفاداري مشتري در ارتقا كارايي و اثربخشي فرايندهاي سازمان مي پردازد.
ادامه مقاله را در لينک زير مشاهده نماييد:
http://www.toluecrm.com/art_show?art_id=11
شرکت نرم افزاري ايده پرداز طلوع با سابقه بيش از يک دهه در توليد و صادرات نرم افزار جهت ساماندهي بخش فروش، کاهش هزينه ها و افزايش سود خالص سازمانها نرم افزار CRM (مديريت ارتباط با مشتري) را طراحي نموده و به کليه شرکتهاي توليدي، خدماتي و بازرگاني عرضه مي نمايد.
برخي از امکانات اين نرم افزار:
1. ورود مشخصات و اطلاعات مشتريان حقيقي و حقوقي و پرسنل مرتبط
2. ثبت نحوه آشنايي و روانشناسي مشتري و تعيين کارشناس مرتبط با مشتري
3. گروه بندي و رده بندي مشتريان (بالقوه و فعال)
4. آرشيو کليه ارتباطات مشتريان به همراه جزييات هر ارتباط (شخص تماس گيرنده، زمان ارتباط، نتيجه ارتباط)
5. امکان attach فايل هاي اسکن شده از کاتالوگ، بروشور و کليه مستندات ارائه شده
6. ثبت ارسال نمونه کالا و جوايز براي مشتريان و نمايندگي ها
7. نظرسنجي و رضايت سنجي مشتريان
8. کارتابل روزانه کاربر شامل پيگيري ها، قرار هاي ملاقات و جلسات کاري و ... در دسته هاي وظايف جاري، ارجاعات، يادآوري ها، وظايف آتي و تکميل شده ها
9. کنترل کارتابل کليه کاربران توسط مدير
10. ثبت سفارشات مشتري
11. صدور و چاپ پيش فاکتور
12. صدور و چاپ فاکتور
13. ثبت قراردادهاي عقد شده با مشتريان
14. ثبت تراکنش مالي مشتريان شامل نقد و چک و اقساط و وام و فيش و حواله و pos
15. تعريف بازاريابان مختلف، درصد آنها و حساب هر بازارياب
16. تعريف نمايندگي ها و عاملين فروش
17. تعريف تامين کنندگان سرويس ها و محصولات مورد ارائه شرکت
18. ثبت اطلاعات رقباي کاري
19. تعريف محصولات وخدمات به همراه هزينه هر يک
20. خدمات پس از فروش
21. پيگيري پرونده هاي شکايات مشتريان
22. مديريت پيشنهادات و انتقادات
23. تعريف کاربران با امکان تعيين الگوهاي سطوح دسترسي به صورت دلخواه
24. دفترچه تلفن و آدرس ها
25. امکان کالر آي دي (Caller ID) و نمايش سابقه ارتباطي با مشتريان در هنگام تماس ايشان
26. يادآور سيستم شامل تاريخ هاي پايان قرارداد، گارانتي، سررسيد اقساط، سررسيد چک ها، تولد، ازدواج، تاسيس شرکت با قابليت هشدار روي کامپيوتر
27. استفاده از ابزارهاي تبليغاتي نرم افزار (ارسال گروهي فکس(Fax)، پيام کوتاه (SMS)، ايميل(Email)، پيام صوتي (Voice Mail))
28. ارسال نامه به يک يا گروهي از مشتريان و چاپ آدرس ها روي پاکت پستي
29. ماژول نمايشگاهها با امکان ايجاد سوالات و پاسخگويي بازديدکنندگان غرفه در نمايشگاه و امکان گزارش گيري
30. انجام جستجوي پيشرفته و فيلتر کردن داده ها در کمترين زمان
31. کمک به تحليل، بررسي و تصميم سازي مديران سازمان توسط گزارشات مختلف مانند گزارش مشتريان، گزارش بازارهاي هدف، گزارش قراردادها، گزارش چک و قسط ها، گزارش فاکتورها، گزارش بازارياب ها، گزارش پيگيري ها، گزارش ارتباط با مشتريان، گزارشات آماري(به صورت نمودارهاي دايره اي و ميله اي)، گزارشات نموداري و مقايسه اي فروش، گزارشات با چاپ دلخواه از ديتاگريدها
جهت کسب اطلاعات بيشتر، لطفاً به سايت WWW.TOLUESOFT.COM و يا WWW.TOLUECRM.COM مراجعه نموده و يا با شماره تلفن هاي 021-77512236 و 021-77513268 تماس حاصل نماييد.
"به مشتري خدمت کن"... به همين سادگي
مشــخــصــات آگــهــی
نــام:
ک سانیان
ایمــیل:
گفتگوي آنلاين:
تلفن:
77512236-77513268
موقعیت:
تهران
آدرس:
خ شریعتی- سه راه طالقانی -خ خواجه نصیر- پ 264- طبقه سوم شرقی-واحد7
قیمت:
تاریخ ثبت آگهی:
پنجشنبه 20 اسفند 1388
تاریخ انقضای آگهی:
چهارشنبه 16 شهریور 1390
تاريخ بروز رساني:
سه شنبه 21 دی 1389
بازديد:
ارسـال پيغـام
» خواهشمند است، در صورتيكه يك آگهي نظر شما را جلب كرده و يا در مورد آن پرسشي داريد، بصورت مستقيم با آگهي دهنده تماس بگيريد .
بنابراين اين سايت از پاسخ به پرسشهاي شما در مورد محتواي آگهيها معذور است .
» لطفا قبل از انجام هر عمل مالی از هویت آگهی دهنده و اعتبار او اطلاع کامل کسب کنید. سایت بانک آگهی هیچ مسؤلیتی در قبال آگهی ها ندارد.
رضايت مشتري :: نرم افزار :: كامپيـوتر و اینترنت :: قابل استفاده براي مشتري يك تعريف متداول از كيفيت است. دمينگ (يكي از پيشگامان نهضت TQM) كيفيت را با رضايت مشتري يكي مي داند. بنابراين، با افزايش كيفيت خدمات ...
آموزش تکنيک هاي موثر رضايت مشتري | گوناگون تعرفه درج آگهی : عکسدار = رایگان متنی = رایگان ویژه = 2000 تومان در ماه هر ستاره = 2000 تومان در ماه 5 ستاره = نمایش ثابت برای درج آگهی اینجا کلیک کنید ...
آموزش تكنيك هاي افزايش فروش و رضايت مشتري گوناگون آموزش تكنيك هاي افزايش فروش و رضايت مشتري گوناگون آموزش تکنيک موثر رضايت | آموزش تکنيک هاي موثر رضايت مشتري جهت بازدید و خرید از فروشگاه اینجا کلیک کنید. ...
درج آگهي در بانک آگهی رايگان است و مسئوليت آن با آگهي دهنده ميباشد
با توجه به تعداد زياد آگهي، لطفا در كسب اعتبار و اعتماد آگهي دهنده، دقت كافي مبذول داريد
